企業法務 クレーム発生時のスピード対応が顧客満足度を左右する理由
クレーム対応を始めて20年、いろいろな場面を経験してきましたが、一つ言えることは、迅速な対応がどれほど大切かということです。クレームが起きた瞬間、顧客のイライラは最高潮に達しています。ですから、その怒りが収まる前に、素早く対処することが重要...
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企業法務 【保存版】顧問弁護士とは？メリットとデメリットを解説
顧問弁護士はその名の通り顧問として契約を結び、アドバイスやサポートをしてくれる弁護士を意味します。
その都度弁護士に相談する形ではなく、継続的かつ長期的に契約して関係を構築するのが、一般的な弁護士契約との違いです。
例えば相談の際に予約...
企業法務 スタートアップ企業が法務で気をつけておくべきこと
スタートアップ企業は大きな成長を達成するために様々なことに取り組む必要があります。
利益に直結する業務にも力を入れる必要がありますが、法務を疎かにしてはいけません。
この業務がいい加減なものになってしまうと、大きなトラブルを引き起こして...